Evaluasi Kualitas Website dan Peralatan yang Digunakan pada Rekrutmen Anggota Polri dalam Rangka Mewujudkan SDM Polri yang Unggul

Abstrak

Kepolisian Negara Republik Indonesia (Polri) merupakan lembaga yang bertanggungjawab menjaga keamanan dalam negeri. Untuk mewujudkan keamanan yang kondusif, Polri memerlukan personel yang handal dan profesional. Oleh karena itu, Polri melaksanakan rekrutmen dengan prinsip Bersih, Transparan, Akuntabel, dan Humanis (BETAH), guna mendapatkan SDM unggul sesuai dengan kebutuhan organisasi serta harapan masyarakat, bangsa, dan negara. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi kualitas website dan peralatan yang digunakan dalam proses rekrutmen anggota Polri untuk mendukung pengembangan SDM yang berkualitas. Metode penelitian menggunakan metode campuran (mixed-method) yang mengombinasikan data kuantitatif dan kualitatif melalui pengisian kuesioner, wawancara mendalam dan observasi. Data diperoleh dari 4.108 responden di 11 Polda sampel. Evaluasi website dilakukan menggunakan metode webqual 4.0, mencakup dimensi kualitas kegunaan, kualitas informasi, dan kualitas interaksi (layanan). Untuk peralatan rekrutmen dilakukan pengecekan catatan kalibrasi dan status tera ulang guna memastikan akurasi dan fungsionalitasnya. Hasil penelitian menunjukkan website www.penerimaan.polri.go.id berkualitas sangat baik dengan nilai rata-rata 2,93 dari skala 3,00, meski terdapat kendala teknis seperti akses sulit pada jam sibuk, batasan ukuran upload dokumen, dan proses verifikasi manual. Selain itu, peralatan Rikkes, tes jasmani, dan Computer Assisted Test (CAT) dinilai akurat dengan nilai rata-rata 2,98, meskipun beberapa alat masih manual serta pelaksanaannya terkendala fasilitas, internet dan listrik. Untuk meningkatkan efisiensi dan transparansi, perlu keseragaman standar peralatan, peningkatan teknologi serta pengelolaan seleksi yang profesional.