Evaluasi Kualitas Aplikasi Digital Korlantas Polri guna Mendukung Tugas Kepolisian dalam Rangka Penguatan Pelayanan Publik

Aplikasi digital korlantas Polri

Abstrak

Transformasi menuju Polri Presisi merupakan program prioritas Kapolri Jenderal Polisi Drs. Listyo Sigit Prabowo, M.Si. dalam memodernisasi sarana dan prasarana pelayanan publik, memudahkan akses masyarakat terhadap layanan Polri. Salah satu implementasinya adalah peluncuran layanan digital oleh Korps Lalu Lintas (Korlantas), seperti SIM Nasional Presisi (SINAR), pembayaran pajak kendaraan di Samsat Digital Nasional (SIGNAL), Electronic Traffic Law Enforcement (ETLE), dan Integrated Road Safety Management System (IRSMS) untuk pemantauan kecelakaan lalu lintas. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi aplikasi digital Korlantas (SINAR, SIGNAL, ETLE, dan IRSMS) agar memenuhi standar MPTIK Polri sesuai Keputusan Kapolri No. 704/V/2018 serta mampu memberikan pelayanan cepat, mudah, dan transparan sekaligus melindungi data pribadi pengguna. Pendekatan penelitian menggunakan metode kualitatif dan kuantitatif, dengan pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan kuesioner. Hasil menunjukkan bahwa aplikasi digital Korlantas berkembang tetapi memerlukan perbaikan, seperti hosting di data center swasta, integrasi yang belum optimal, efisiensi pengolahan data, dan tata kelola keamanan. Masyarakat menilai aplikasi ini bermanfaat, tetapi banyak yang belum sepenuhnya mengenal fitur-fitur seperti SINAR, SIGNAL, dan ETLE, sehingga dibutuhkan sosialisasi lebih luas. Evaluasi ini menjadi wawasan penting untuk peningkatan kualitas aplikasi Korlantas agar lebih mendukung tugas kepolisian dalam melayani masyarakat.