Kedekatan Emosional Polri terhadap Masyarakat dalam Merespons Program Prioritas Kapolri terkait Pemantapan Komunikasi Publik, Perspektif Ilmu Psikologi

Abstrak

ABSTRAK

Tujuan penelitian ini untuk mendeskripsikan langkah dan capaian Polri khususnya Polrestabes Surabaya dalam membangun kedekatan emosional Polri terhadap masyarakat dalam rangka merespons program prioritas Kapolri terkait pemantapan komunikasi publik. Penelitian ini merupakan tipe penelitian deskriptif kualitatif, dimana sumber data berupa data primer dan sekunder serta teknik pengumpulan data dengan cara studi pustaka, wawancara, dokumentasi dan pengamatan. Setelah data terkumpul dianalisis menggunakan instrument yang disampaikan oleh Lindsey Antin, (2016) terkait variabel kedekatan emosional dapat terbangun, jika instrument kebutuhan emosional individu terpenuhi dan oleh Stewart L. Tubbs & Sylvia Moss, (2005) terkait indikator tercapainya variabel komunikasi publik efektif guna memperoleh jawaban dari pertanyaan peneliti. Hasil dari penelitian menemukan bahwa (1) langkah Polrestabes Surabaya terkait pemenuhan kebutuhan emosional individu telah diupayakan, yang ditandai dengan perilaku mendukung dan menemani warga, perilaku simpati dan empati, menanggapi curhatan dan keluhan masyarakat serta mencari dan menemukan solusi, mampu memberikan dukungan terhadap masyarakat berprestasi dan menyalurkan hobi serta minat; (2) indikator tercapainya komunikasi publik oleh Polrestabes Surabaya terhadap warga masyarakat, sebagai akibat dari terbangunnya kedekatan emosional dapat dilihat dari sejumlah kegiatan tatap muka seperti Jumat Curhat, Jumat Berkah, Patroli Sambang dan lain sebagainya, dimana personil Polri telah mendengarkan keluhan warga dengan baik dan mampu memberi saran pada saat diminta oleh warga untuk sebuah saran, mampu berupaya menemukan dan mencarikan solusi terkait penyebab dari sebuah permasalahan warga, personil Polri mampu melakukan suatu tindakan dan mempengaruhi sikap warga untuk bersama-sama menjaga kamtibmas, personil Polri mampu meningkatkan kekompakan dan hubungan sosial antar warga.

Kata kunci : kedekatan emosional, komunikasi publik, harkamtibmas